LIVRAISON & RETOUR

L’Apostrophe – Click & Collect uniquement
Dernière mise à jour : 6 août 2025

 

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RETRAIT DE COMMANDE – CLICK & COLLECT

L’Apostrophe propose uniquement un service de retrait sur place pour les commandes passées via le Site (click and collect).
Aucune livraison à domicile ou par transporteur n’est proposée.

Adresse de retrait :
L’Apostrophe
3 avenue des Belges
13100 Aix-en-Provence, France

Horaires de retrait :
Aux heures d’ouverture du restaurant, précisées sur le Site ou sur notre fiche Google.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Votre commande sera prête au créneau sélectionné ou sous 30 minutes si aucun horaire n’est précisé.

 

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RETOUR & REMBOURSEMENT

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires préparés à la demande :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. »

Aucun retour ou remboursement ne pourra donc être effectué une fois la commande passée en ligne. .

Exceptions :

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Erreur de préparation avérée (produit manquant ou incorrect)
  
  

• Produit non conforme ou impropre à la consommation (photo à l’appui, à transmettre dans les deux heures suivant le retrait)
  
  

Dans ces cas, merci de nous contacter dans les 2 heures suivant le retrait de votre commande :

• Par e-mail : apostrophe13100@gmail.com
  
  

• Par téléphone : 06 30 29 31 90
  
  

Si le remboursement est validé, il sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

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EXCLUSIONS DE REMBOURSEMENT

Aucun remboursement ne sera accepté dans les situations suivantes :

• Retrait tardif entraînant une altération du produit
  
  

• Absence de retrait sans annulation préalable
  
  

• Changement d’avis après préparation de la commande
  
  

• Produits consommés partiellement ou intégralement
  
  

 

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CLAUSE DE RESPONSABILITÉ

L’Apostrophe se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement jugée non fondée ou formulée au-delà du délai imparti.